D’IMMA / КАТАЛОГ
Женская одежда
D’IMMA / КАТАЛОГ
Аксессуары
D’IMMA / КАТАЛОГ
Детская одежда
D’IMMA / КАТАЛОГ
D’IMMA / КАТАЛОГ
D’IMMA / КАТАЛОГ
03 / Покупателям
Ниже указаны сроки обращения, требования к состоянию изделия и порядок возврата товара.
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения. После получения товара обратиться за возвратом можно в течение 7 календарных дней.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок обращения увеличивается до трёх месяцев.
Обратитесь к администрации магазина по телефону или электронной почте в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
Изделие должно сохранить товарный вид и потребительские свойства: не иметь следов носки, стирки или повреждений. Сохраните ярлыки, бирки и упаковку. Если документа о покупке нет, подтвердить её можно иными доказательствами.
Товар можно вернуть с помощью курьера. Вызов курьера для возврата товара надлежащего качества оплачивается покупателем и не компенсируется.
Магазин вернёт стоимость товара за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя — не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
Если вы обнаружили скрытый дефект, который возник не по причине неправильной эксплуатации изделия, обратитесь с претензией в интернет-магазин в течение 30 дней.
Установленный магазином гарантийный срок не ограничивает иные права покупателя, предусмотренные законодательством.
Изделие с подтверждаемым производственным дефектом может забрать курьер. В этом случае выезд курьера не оплачивается покупателем.
Срок исполнения требования зависит от выбранного покупателем способа урегулирования и определяется законодательством. По результатам проверки качества возможны возврат денежных средств, обмен изделия или ремонт.
Если для установления причины дефекта потребуется экспертиза, она проводится в порядке, предусмотренном законодательством. Если производственный дефект подтвердится, связанные с рассмотрением обращения расходы несёт магазин.